prague12

昨天12/09是台北資訊展最後一天 人潮果然是從十點開館前就塞滿門口....
跟上週剛開展的頭兩天比 人潮大概翻了兩倍 每個小時都絡繹不絕....

但是 最後一天的資訊展 人數雖然暴增 但是比價的人同比例上升
上週我打的是人情戰 因為各家華碩的代理商含稅差價都不大
好好跟客人聊天 同理心推薦產品 有意願要購買的顧客 大概有五成的成交率~

但是最後這一天 整天下來談了近15個客人 最後都因為價格低不下來 還是跑了
為什麼價格低不下來 因為我從來沒報過未稅價給客人....
然而混亂的最後一天 很幸運的 我竟然還成交了一筆含稅價
事後依照其他同事的說法 :今天報含稅價有人理你才有鬼......

我本著良心事業 含稅發票才有華碩保固的良心業務員 資訊展最後一天只有成交易一筆 也算老天有眷顧了

不過作為一個稱職資訊展業務最後一天應該採用的戰術 看來絕對不會是人情和良心~
必經一事再長一智 這也是身經其境才能有的體認 雖然真的很累

展場結束後 表情實在是空的不行 面無血色...

1.找對的客人
2.找客人的需求
3.找客人的話題
4.讓客人來找你

這四點在四天的資訊展賣華碩筆電業務下 我得到了相當的實戰經驗

也看見了不同類型的業務員所採用的手法 但是同套武功不是人人都適合練的~
跟出口貿易商老闆聊 跟不知道哪國腔的英文人士聊 跟要文書機的媽媽聊 跟成對的情侶聊 跟加拿大的華僑聊
這些內容 都足以給我慢慢咀嚼箇中滋味 ~深刻省思

至於業務工作以外 業務的工作是吸收訂單
然而 有了訂單以後 之後還要訂貨 處理貨 出貨 這幾道過程其實不屬於業務範圍
但是 我卻發現 客人下了訂單後 有問題找的第一個還是當初接觸的業務員
業務員其實也不清楚或的處理狀況到哪裡 但是同理心看待客戶 便能體會
於是 業務員的工作範圍絕對不只是吸收訂單...
所以 接完單的後幾天 我都很害怕手機響起來 一個號碼 可能就是一個麻煩...

然後 我們公司再資訊展最後一天的倒數兩小時 一台四萬伍的筆電U6在人潮中蒸發了
在這種混亂的情況下 我們各個業務員接待客人都忙不過來 更無法分神照顧展示機
其實依我看 照顧展示機也不該是業務員的工作 我們公司華碩區的資展業務主管也在顧攤 卻顧到失落了機子
因為他也在接待客人 造成了疏忽 他本是公司的工程部人員 資展派到華碩區來當主管
聽說這是四年來資展頭一次丟了機子

再者 我們接單手續上的流程 應注意事項 我覺得他都沒有做好完整的跟業務員們溝通
造成我們業務員的麻煩 也造成出貨上的麻煩 最後出現了遺失展示機的麻煩

綜觀整個情況 我覺得這個主管並不稱職
這些事端 可作為業務員工作以外的額外收穫
這都是彌足珍貴的經驗
要損失不少金錢換來的實務經驗

這一回來資訊展工作 其實只來四天 實質上的金錢報酬不多 但是經驗收穫卻很多難能可貴
見識過這一場面 歷練這一回 這些麻煩雖然棘手 卻是值得回味~

幕後花絮
最後在資展閉幕撤場的時候  華碩總公司的年輕小妹跑來跟我們公司收中午便當錢  
被我們其中一個能言善道的業務員玩的很開心  一張一百圓換一個地址 一張一百圓換msn.....
所以套出這位年輕妹妹20歲 住在善導寺附近 是華碩CEO的成員 ~
去年我去甄選過華碩CEO,半年前在創業研習營也跟一位做過華碩CEO的中央大學生同隊聊過.
華碩CEO  聽起來亮眼的名號  實際上  也只是小小的基層員工  從打雜工作做起~~